Descrizione del progetto di servizio post-vendita

Capitolo 1: Informazioni di contatto del servizio post-vendita

Mr. Liu: 19129386951

Capitolo 2: Descrizione del progetto di servizio post-vendita

Servizio di messaggistica istantanea

Fornire una guida tecnica remota tramite strumenti di messaggistica istantanea come telefono, whatpp, e-mail, wechat, ecc. E assistere a risolvere situazioni anormali durante l'uso del display

Guida di installazione in loco, debug e servizi di formazione

Invia ingegneria e personale tecnico al sito di visualizzazione per fornire assistenza all'installazione, debug, manutenzione, formazione e altri servizi tecnici.

Parti di ritorno in fabbrica per il servizio di riparazione

☆ Definizione: le parti difettose vengono inviate a Huamite per il servizio di riparazione

☆ Funzionamento:

Problemi di materiale di alimentazione tramite il sito Web ufficiale di Huamite o il numero di contatto del servizio post-vendita (se Huamite determina che il prodotto ha un possibile guasto, fornirà il numero di progetto e le informazioni sull'indirizzo per la riparazione) Scrivere il numero di progetto sulla superficie della casella di imballaggio e la distinta di consegna espressa, contrassegnarlo come richiesto e inviarlo all'indirizzo fornito da Huamite. Si prega di utilizzare la scatola di imballaggio originale per l'imballaggio per evitare danni al trasporto. I prodotti restituiti devono essere confezionati e trasportati in modo appropriato e assicurati in nome della società dei clienti. Huamite non è responsabile per eventuali danni causati da imballaggi impropri, trasporto improprio o altri fattori durante il trasporto

☆ Limite di tempo di ritorno (calcolato dalla data di ricezione delle parti):

Servizio di manutenzione in loco

☆ Definizione: quando il livello di guasto raggiunge il livello 3, ingegneri e tecnici possono essere spediti al sito per fornire

Servizi di manutenzione.

☆ Determinazione del livello di guasto:

Servizi di supporto tecnico in loco per eventi importanti

Fornire servizi di supporto tecnico in loco per eventi importanti, ingegneria di spedizione e personale tecnico al sito dell'evento per fornire supporto tecnico per garantire il normale funzionamento dello schermo durante l'evento.

Capitolo 3 Regolamenti sul servizio post-vendita

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia parte dalla data di accettazione ed è un anno. Se il contratto stabilisce il periodo di garanzia, deve essere attuato in conformità con il contratto.

Ambito di servizio post-vendita

Fuggi di hardware e connettori nella schermata di visualizzazione, guasto del sistema di controllo dello schermo del display e pezzi di ricambio e attrezzature stabilite nel fallimento del contratto delle apparecchiature.

Servizi pagati e non pagati

Tasso di perdita di pixel

Capitolo 4 Precauzioni per l'utilizzo della schermata

Precauzioni per lavorare nella schermata di visualizzazione ²

☆ Accendi lo schermo: prima accendi il computer di controllo in modo che possa funzionare normalmente, quindi attivare la schermata di visualizzazione LED

☆ Spegnere lo schermo: prima spegnere la potenza dello schermo a LED, disattivare il software di controllo e quindi chiudere correttamente il computer; (Spegnere prima il computer senza spegnere lo schermo del display causerà punti luminosi sullo schermo, bruciano la lampada e avranno gravi conseguenze)

☆ Quando si accende e si spegne lo schermo del display LED, il tempo di intervallo deve essere superiore a 5 minuti

☆ Lo schermo può essere acceso e acceso solo dopo che il computer entrava nel software di controllo ingegneristico.

☆ Evitare di accendere lo schermo in uno stato a schermo bianco pieno, perché la corrente di impatto del sistema è la più grande in questo momento;

☆ Evitare di accendere lo schermo in uno stato fuori controllo, poiché la corrente di impatto del sistema è la più grande in questo momento: un computer non è entrato nel software di controllo e in altri programmi; B Il computer non è acceso; C La potenza della parte di controllo non è attivata.

☆ Quando la temperatura ambiente è troppo alta o le condizioni di dissipazione del calore non sono buone, fai attenzione a non accendere lo schermo per molto tempo.

☆ Quando una riga appare molto luminosa su una parte del display a LED, è necessario prestare attenzione per disattivare lo schermo in tempo. Non è consigliabile aprire lo schermo a lungo in questo stato.

☆ Se l'interruttore di alimentazione dello schermo viene spesso in viaggio, è necessario controllare lo schermo o sostituire l'interruttore di alimentazione in tempo.

☆ Controllare regolarmente la fermezza delle parti sospese. Se c'è allentamento, presta attenzione all'adeguamento tempestivo, riformula o aggiorna le parti sospese.

☆ Secondo l'ambiente dello schermo del display e la parte di controllo, evitare i morsi di insetti e posizionare il repellente per ratti se necessario.

☆ Non posizionare le piante verdi davanti alla schermata di visualizzazione installata

☆ Non posizionare le prese di condizionamento dell'aria davanti o sopra lo schermo e la temperatura dietro lo schermo e la parte anteriore dello schermo non dovrebbero differire troppo (per evitare la condensa)

Precauzioni di alimentazione

☆ Il modulo LED è alimentato da DC +5 V (tensione di lavoro: 4.2 ~ 5.2V) e l'alimentazione AC è vietato; I poli positivi e negativi dei terminali di alimentazione sono severamente vietati per essere collegati al contrario (NOTA: una volta collegato al contrario, il prodotto verrà bruciato o addirittura causerà un incendio grave)

☆ La tensione di alimentazione della schermata di visualizzazione LED: 100-240 V Frequenza: 50Hz ± 5%;

☆ Il contatto di terra sicuro è affidabile, il filo di terra e il filo neutro sono isolati in modo affidabile e l'alimentazione è collegata lontano da apparecchiature ad alta potenza;

☆ Se si riscontrano corto circuito, inciampare, filo di combustione, fumo e altre anomalie, l'alimentazione non deve essere ripetutamente testata e il problema dovrebbe essere riscontrato in tempo;

☆ Mantieni l'alimentazione stabile e fai un buon lavoro di protezione a terra per evitare fulmini. Non usarlo in condizioni naturali dure, in particolare forti temporali;

☆ L'ampio schermo deve essere alimentato in passaggi, poiché lo stato di potenza massimo dell'intero schermo avrà un impatto sull'intero sistema di distribuzione dell'alimentazione;

☆ Lo schermo del display a LED non è consentito giocare la più alta luminosità piena immagine bianca per più di mezz'ora, in modo da non causare se la corrente è troppo grande, il cavo di alimentazione si surriscalda, la lampada a LED sarà danneggiata e la durata di servizio del display sarà influenzata. Si consiglia di riprodurre video dinamici come funzione principale;

Quando si utilizza il prodotto Display a LED, la potenza non può essere attivata e spenta continuamente. Le due operazioni dovrebbero essere separate di almeno 1 minuto.

☆ I non professionisti sono vietati di toccare i circuiti interni del grande schermo del display a LED per evitare danni da scosse elettriche o circuiti.

Precauzioni di pulizia

Pulizia e manutenzione regolari: dopo che lo schermo del display a LED è stato utilizzato a lungo, più polvere e tracce di pioggia si accumuleranno sullo schermo, che richiede una pulizia regolare e tempestiva per evitare di influenzare l'effetto di visualizzazione;

Se pulisci la superficie del modulo, usa una spazzola morbida e spazzolalo delicatamente. Non utilizzare sostanze liquide per pulire la superficie del modulo a LED, altrimenti le perle della lampada a LED possono essere danneggiate;

Cancellatura corretta: la superficie del grande schermo dello schermo del display a LED può essere pulita con alcool o è possibile utilizzare un pennello o un aspirapolvere per la rimozione della polvere. Non asciugarlo direttamente con un panno bagnato.

Requisiti a prova di umidità e di archiviazione

Requisiti di temperatura di accumulo: temperatura ambiente -40 gradi inferiore o uguale a T inferiore o uguale a 60 gradi, dopo l'apertura della confezione sotto vuoto, il prodotto a LED deve essere conservato in un ambiente con una temperatura<30℃ and a humidity <60%; 

Secondo le condizioni ambientali dello schermo del display e la parte di controllo, evita i morsi di insetti e posiziona il repellente per ratti se necessario;

Gli schermi del display a LED non possono essere disattivati ​​per molto tempo. In a high humidity environment, if the screen has not been used for more than 3 days, the preheating method should be used each time the screen is turned on: 30%-50% brightness is preheated for 4-8 hours, and then adjusted to normal brightness (80%-100%) to light up the screen, so as to remove moisture, so that there is no abnormality when using it; Se lo schermo non è stato utilizzato per più di 7 giorni, il metodo di preriscaldamento deve essere usato ogni volta che lo schermo viene acceso: 30%-50%Luminosità è preriscaldata per più di 12 ore, e quindi regolata alla luminosità normale (80%~ 100%) per illuminare lo schermo, in modo da rimuovere l'umidità, in modo che non vi sia alcuna abnamalità quando si usa. L'ampio schermo a LED deve essere controllato regolarmente per il normale funzionamento e il circuito danneggiato deve essere riparato o sostituito in tempo. Il computer di controllo principale e altre apparecchiature correlate devono essere collocati in una stanza con aria condizionata e polverosa per garantire la ventilazione e la dissipazione del calore del computer e il funzionamento stabile. Ai non professionisti è vietato toccare il circuito interno dello schermo per evitare danni da scosse elettriche o circuiti. Se c'è un problema, ai professionisti dovrebbe essere chiesto di ripararlo.